南宫NG28通信售后保修及三包效劳允许
尊敬的客户：
谢谢您选择南宫NG28的产品和效劳！针对我司销售的产品和效劳 ，我公司提供如下售后保修政策及三包效劳政策
保修政策：
保修期限
保修期核算周期以发货当日起算：
保修划定：原则上我公司一般产品保修期限为1年。
说明：如与客户签订的条约中 ，针对产品售后保修期限有另行划定 ，则以生效条约内划定的保修期限为准。
有偿维修：凌驾保修期的维修品 ，南宫NG28将凭据《南宫NG28有偿效劳收费标准》提供有偿维修效劳。
保修规模
产品在正常使用和维护条件下泛起故障时 ，我司将按《南宫NG28通信售后保修及三包效劳允许》为您提供 ，技术支持、维修、更换或退货等售后效劳。
“正常使用和维护条件”指：产品的装置、使用、维护、保管、运输等切合使用说明要求 ，并用于合理的预期目的或用途。
“影响正常使用”指：产品不可实现其标准性能参数所描述的功效。
报修流程
当您使用我司产品泛起异常时 ，可通过如下方法进行问题反�。�
拨打我司全国售后效劳热线400-823-2588 ，我司的专业效劳人员接收问题后 ，会对问题进行判定评估 ，须要情况 ，售后技术人员将上门为您效劳：
异�；邓托蓿汗赜诩际跞嗽迸卸ú肺布收� ，请按效劳人员提供的详细地点 ，送往或寄送（寄送用度由寄送方担负）至指定的南宫NG28效劳网点或南宫NG28总部售后维修部进行维修；针对超保修期的维修产品 ，我公司将按本划定收取相应维修用度。
备用机提供：保修期内产品泛起故障 ，特殊情况不可影响客户端工程正常运行时 ，我司可提供备用设备 ，请您在收到设备的一周内 ，将故障产品或配件寄回至我司售后维修部。
三包效劳政策
包修
1年保修期（通用标准 ，具体以与客户签订的有效条约为准）南宫NG28为客户免费维修或更换属产品质量原因损坏的零部件。保修期外 ，不管是人为因素照旧自然损坏造成的零部件损坏 ，南宫NG28进行零部件更换或维修时 ，只收取工本费。
包退
自购机之日起7日内（含） ，南宫NG28产品泛起不切合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的性能故障时 ，用户有权选择退货或维修。如果选择退货 ，需提前联系我司业务经理 ，经业务经理报批公司同意后 ，将故障机送往或寄送到南宫NG28公司退换货部（寄送用度由寄送方担负） ，我司免费为用户治理退货。并凭据购机时价格（以其时购机价格为准）一次性退清货款。
包换
自产品发货之日起60日内（含） ，使用南宫NG28产品在产品说明书划定情况下 ，泛起非人为的、不切合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的软硬件性能故障时 ，用户有权利选择更换或维修。
如果选择更换 ，需提前联系我司业务经理 ，经业务经理报批公司同意后 ，将故障机送往或寄送到南宫NG28公司退换货部（寄送用度由寄送方担负） ，我司将免费更换同型号同规格的产品或故障配件；如果同型号同规格的产品或配件已经停产 ，将更换不低于原产品性能的产品或配件。
属下列情况之一的 ，我司不提供三包效劳：
?凌驾三包有效期限的；
?未按产品使用的要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的；
?因使用盗版、非标准、自编或第三方未果真刊行的软件导致产品不可正常使用的；
?因坠落、挤压、高温、腐化、异物进入、不良用电情况等非正常原因而导致故障或损坏的；
?因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致故障或损坏的；
?因未经我司人员授权维修或确认的自行拆卸、修理、装置造成产品故障的；
?无相关证明 ，无法识别是我司出货产品的。
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